الكتب الورقية
- لا نقبل إرجاع الكتب بعد استلامها واسترداد ثمنها، حفاظًا على حقوق المؤلفين والدار من النسخ والتصوير.
- إذا وصلك كتاب فيه عيب طباعة أو تلف (صفحات ناقصة أو مكررة، تجليد مفكوك، تلف أثناء الشحن)، تواصل معنا خلال ٣ أيام من الاستلام ونستبدله لك بنسخة سليمة دون أي تكلفة.
- إذا وصلك كتاب غير الذي طلبته، نستبدله لك مجانًا.
إلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل شحنه، بمراسلتنا على واتساب أو من صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب.
- بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب.
النسخ الإلكترونية PDF
- النسخ الإلكترونية لا تُسترجع بعد رفع الملف على حسابك، لأنها منتج رقمي يُسلَّم فورًا.
- إذا كان في الملف مشكلة (لا يفتح، أو ناقص، أو كتاب غير الذي اشتريته)، تواصل معنا ونرفع لك نسخة سليمة.
- إذا وصل التحويل ولم نرفع الملف بعد، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.
استرداد المبلغ
- يُرد المبلغ فقط عند إلغاء طلب مدفوع قبل شحنه، أو قبل رفع الملف للنسخ الإلكترونية، أو إذا تعذّر علينا استبدال كتاب معيب.
- يُرد بالتحويل البنكي خلال ٧ أيام عمل من موافقتنا على الإلغاء.
كيف تطلب الاستبدال
راسلنا من صفحة التواصل أو على واتساب، واذكر رقم الطلب، وأرفق صورة للعيب. سنرد عليك ونرتب معك استلام النسخة المعيبة وتوصيل البديلة.